5 lỗi landing page làm khách bỏ đi mà bạn không hề hay biết
Khách vào landing page thường chỉ cho bạn vài giây để hiểu bạn bán gì. Dưới đây là 5 lỗi chúng tôi gặp đi gặp lại khi audit trang cho khách hàng, kèm cách sửa từng lỗi.
1. Tiêu đề không nói rõ bạn bán gì
Khách quyết định ở lại hay thoát ra chỉ trong vài giây. Một câu tiêu đề nghe hay nhưng mơ hồ, kiểu “Nâng tầm trải nghiệm của bạn”, thường khiến họ bấm quay lại luôn. Cứ nói thẳng bạn bán gì và khách được lợi gì, phần chi tiết để dành cho dòng tiêu đề phụ.
2. Quá nhiều nút CTA
Trang có năm nút khác nhau là bắt khách phải chọn năm lần. Chọn một hành động chính, ví dụ để lại số điện thoại nhận báo giá, rồi cho mọi thứ còn lại trên trang dẫn về hành động đó.
Kiểm tra nhanh
Lùi ra xa màn hình rồi nheo mắt nhìn trang. Bạn có còn thấy ngay nút chính nằm ở đâu không? Nếu phải dò mới thấy thì bố cục cần sắp xếp lại.
3. Trang tải chậm
Ảnh nặng và mấy đoạn script không dùng tới có thể làm trang chậm thêm vài giây. Mỗi giây chờ là thêm một nhóm khách bỏ đi, nhất là khi họ mở trang bằng điện thoại qua 4G. Nén ảnh trước khi up và gỡ những gì không còn dùng.
4. Không có gì để khách tin
Đánh giá của khách cũ, logo đối tác, vài con số thật hay một case study ngắn giúp khách bớt lo khi ra quyết định. Đặt chúng ngay cạnh nút CTA, đừng giấu tận cuối trang.
5. Form hỏi quá nhiều
Mỗi ô thêm vào form là thêm một lý do để khách bỏ ngang. Chỉ hỏi đủ để liên hệ lại, những thông tin khác hỏi sau cũng chưa muộn.
Câu hỏi thường gặp
Landing page có tỷ lệ chuyển đổi bao nhiêu là tốt?
Con số đáng so nhất là của chính trang bạn tháng trước. Số trung bình ngành gộp đủ loại sản phẩm và nguồn traffic nên gần như không nói lên được gì cho trường hợp của bạn. Cứ ghi lại tỷ lệ hiện tại, mỗi lần sửa một chỗ rồi xem con số có nhích lên không. Nhớ tách theo nguồn: người lên Google tìm đúng sản phẩm sẽ chuyển đổi khác hẳn người chỉ lướt qua quảng cáo Facebook.
Một landing page nên có mấy nút CTA?
Một hành động thôi, dù nút có xuất hiện ba bốn lần. Trang dài thì chúng tôi thường đặt lại đúng nút "Nhận báo giá" sau mỗi phần để khách khỏi phải kéo ngược lên. Cái nên tránh là bày nhiều lựa chọn cạnh nhau, kiểu "Mua ngay", "Tải catalogue" và "Theo dõi fanpage" cùng một chỗ. Nếu vẫn muốn khách gọi điện hay nhắn Zalo, để chúng ở dạng link chữ nhỏ là đủ.
Landing page tải bao lâu thì ổn?
Trên điện thoại, tiêu đề và hình chính nên hiện ra trong khoảng 2,5 giây. Đây là mốc Google dùng để xếp chỉ số Largest Contentful Paint vào mức "tốt". Bạn kiểm tra nhanh bằng PageSpeed Insights, nhớ chọn tab Mobile. Thủ phạm hay gặp nhất là ảnh banner up thẳng từ máy ảnh nặng vài MB, và mấy đoạn mã tracking cài từ lâu không còn ai dùng.
Form đăng ký nên hỏi những thông tin gì?
Tên và một cách liên lạc là đủ. Với đa số khách ở Việt Nam đó là số điện thoại hoặc Zalo, còn nếu bạn bán cho doanh nghiệp nước ngoài thì dùng email. Ngân sách, quy mô công ty hay thời gian triển khai cứ để dành cho cuộc gọi đầu tiên. Nếu đội sale thật sự cần lọc khách ngay trên form, thêm đúng một câu hỏi có sẵn lựa chọn, đừng bắt khách phải gõ.
Landing page có traffic mà không ra lead thì nên sửa từ đâu?
Xem khách thật dùng trang thế nào trước khi sửa bất cứ thứ gì. Cài một công cụ miễn phí như Microsoft Clarity, xem khoảng 20 đến 30 bản ghi phiên truy cập và ghi lại chỗ khách ngừng kéo trang hoặc bỏ dở form. Chỗ nào mất khách nhiều nhất thì sửa trước. A/B test để sau, khi trang đã đủ lượt truy cập để kết quả thử nghiệm có ý nghĩa.
Muốn chúng tôi xem giúp landing page của bạn?
Liên hệ tư vấn